Nội Dung
Nhật Bản – điểm đến mơ ước của hàng triệu du khách quốc tế – đang phải đối mặt với làn sóng phàn nàn ngày càng tăng từ khách nước ngoài về trải nghiệm nhập cảnh kéo dài tại các sân bay lớn như Narita, Haneda (Tokyo) và Kansai (Osaka).
Tình trạng xếp hàng dài hàng trăm mét và chờ đợi tới hai tiếng đồng hồ để làm thủ tục nhập cảnh đang trở thành “điểm trừ lớn” đối với ngành du lịch của xứ sở mặt trời mọc.
Theo thông tin từ Cơ quan Du lịch Nhật Bản (JTA), trong thời gian gần đây, nhiều hành khách đã phản ánh việc phải xếp hàng dài đến 500 mét sau khi hạ cánh xuống các sân bay quốc tế. Thời gian chờ trung bình để hoàn thành thủ tục nhập cảnh có thể kéo dài từ 1 đến 2 tiếng đồng hồ – thậm chí lâu hơn trong những khung giờ cao điểm.
Một du khách đến từ Thái Lan chia sẻ trên mạng xã hội: “Chúng tôi hạ cánh lúc 7 giờ tối tại sân bay Narita, nhưng đến 9 giờ hơn mới ra được khỏi khu vực nhập cảnh. Không có biển hướng dẫn rõ ràng, và hầu như không có nhân viên hỗ trợ nói tiếng Anh.”
Tình trạng này được ghi nhận tại nhiều sân bay lớn trên toàn quốc, không chỉ gây khó chịu mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến ấn tượng đầu tiên của du khách quốc tế đối với Nhật Bản – một quốc gia nổi tiếng với sự chỉn chu và hiệu quả trong quản lý.
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng ùn tắc nhập cảnh là cơ chế phân làn tại các sân bay Nhật Bản. Hệ thống hiện chia làm hai làn riêng biệt: một dành cho công dân Nhật Bản và thường trú nhân, làn còn lại dành cho khách quốc tế.
Trong khi người Nhật được xử lý thủ tục nhanh chóng nhờ hệ thống tự động hóa và lượng khách không quá đông, thì làn dành cho người nước ngoài thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải. Việc thiếu hụt nhân sự tại các quầy kiểm tra hộ chiếu, cùng với yêu cầu kiểm soát nghiêm ngặt sau đại dịch, khiến tiến trình nhập cảnh bị chậm lại đáng kể.
Không chỉ gặp khó khăn trong việc chờ đợi, nhiều du khách còn phản ánh việc thiếu thông tin bằng tiếng Anh và nhân viên hỗ trợ không thể giao tiếp bằng ngôn ngữ quốc tế. Theo khảo sát của JTA, khoảng 15% du khách nước ngoài cho biết họ gặp rào cản ngôn ngữ khi làm thủ tục nhập cảnh và di chuyển trong sân bay.
Nhiều bảng chỉ dẫn, thông báo quan trọng hoặc máy kiểm tra hộ chiếu tự động chỉ hiển thị bằng tiếng Nhật hoặc với bản dịch sơ sài, không đủ rõ ràng cho người nước ngoài hiểu. Điều này càng khiến quá trình nhập cảnh trở nên rối rắm và gây tâm lý hoang mang, đặc biệt với những du khách lần đầu đến Nhật.
Mặc dù hơn 50% du khách được khảo sát vẫn đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại Nhật Bản, nhưng những bất cập trong khâu nhập cảnh đang làm giảm điểm mạnh của ngành du lịch nước này. Sau khi mở cửa hoàn toàn trở lại hậu COVID-19, Nhật Bản đang chứng kiến làn sóng du khách tăng mạnh, với hàng triệu lượt người đổ về mỗi tháng. Tuy nhiên, hạ tầng tại các sân bay lớn dường như chưa kịp thích nghi với sự gia tăng này.
Ông Daisuke Fujii, đại diện Cơ quan Du lịch Nhật Bản, cho biết: “Chúng tôi ghi nhận những phản hồi tiêu cực từ du khách và đang làm việc với cơ quan nhập cư cùng các sân bay lớn để cải thiện tình hình. Việc áp dụng hệ thống kiểm tra sinh trắc học và mở rộng quầy tiếp nhận đang được xem xét.”
Để giảm tải cho khu vực nhập cảnh, một số giải pháp được đưa ra gồm:
Tăng cường nhân sự tại làn khách quốc tế, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm như sáng sớm và tối muộn.
Ứng dụng công nghệ sinh trắc học và nhận diện khuôn mặt để tăng tốc quá trình xác minh danh tính.
Cải tiến hệ thống thông tin đa ngôn ngữ tại sân bay, bao gồm bảng hướng dẫn, biển báo, ứng dụng hỗ trợ và dịch vụ phiên dịch từ xa.
Khuyến khích du khách sử dụng hệ thống nhập cảnh điện tử trước khi đến, chẳng hạn như Visit Japan Web – giúp tiết kiệm thời gian kiểm tra hồ sơ tại sân bay.
Để tránh gặp rắc rối khi nhập cảnh vào Nhật Bản, du khách nên chuẩn bị kỹ các giấy tờ cần thiết và đăng ký trước trên nền tảng Visit Japan Web. Ngoài ra, hãy cố gắng đáp chuyến bay vào những khung giờ ít cao điểm và giữ tinh thần thoải mái khi chờ đợi.
Nhật Bản vẫn là một điểm đến an toàn, hấp dẫn và đầy văn hóa. Tuy nhiên, với xu hướng du lịch quốc tế ngày càng gia tăng, cải thiện quy trình nhập cảnh sẽ là bước đi cần thiết để giữ vững hình ảnh “quốc gia hiếu khách” trong mắt bạn bè thế giới.
Xem thêm:
VIET HAN TRANSPORT Cung Cấp Dịch Vụ Gửi Mật Ông Đi Hàn
Dịch vụ gửi măng khô từ Việt Nam sang Nhật Bản giá rẻ